美乔酒店底层问题

系统性结构非最优循环

• 原生系统结构与消费者需求的冲突
• 原生系统结构与市场10年发展变化脱节
• 非最优循环

企业面临的3大类问题

品牌问题

• 品牌名引发歧义联想
• 品牌系统构建缺失
• 品牌定类认知混乱
• 非品牌化识别形式
• 品牌的酒店定类无法驱动认知

产品问题

• 硬件设施严重老化
• 产品结构与客源结构
• 标准化服务欠缺
• 酒店内部缺少toC类型结构产品
• 产品结构与四星级酒店设施有差距
• 空间设计问题
• 产品结构与盈利结构
• 会议空间问题

传播问题

• 无品牌化传播行为

品牌3个核心缺失：toB驱动(非市场化驱动)  缺少品牌势能  品牌定类缺失

原生需求

定类深化

• 细致入微地服务
• 种类繁多的功能
• 附加艺术

特质

• 一体化
• 综合性
• 独立性

综合需求

• 住
• 餐
• 会
• 娱
• 休

产品框架

• 住宿
• 餐饮
• 会议/活动
• 休闲

住的基本需求层级

• 干净
• 舒适
• 品质
• 档次

餐的基本需求类型

• 保障型餐饮
• 宴请型餐饮
• 社会型餐饮
• 休闲型餐饮

会的基本需求满足维度

• 影音设备的科技化和智能化升级
• 符合拍照摄影需求的智能可调控灯光布置
• 场景设置的中性现代感
• 大会议厅的功能性区域分割

需求满足维度

• 专业性
• 品质感

档次(星级)

中高端酒店增速明显，酒店内餐饮占比较高。品牌化连锁化会员体系为主要发展路径，管理 (服务)是酒店赖以生存的核心技能

品牌定位

• 美乔 四星酒店

品牌定位

• 美乔 四星酒店|职工之家

营收结构

• 3+3+3+1 营收结构比(系统性结构调整的优势在于: 发挥系统性结构优势，形成多个战略支撑。提振弱势板块，控制非优板块，形成系统优势，扩大营收总量。

战略方针

• 基于4大类产品系统性结构，建构3+3+3+1的营收占比，满足5位一体的消费者需求。基于3大类别特质&3大深化，建构出全新的品牌系统基础，有效传达四星酒店定位认知，加强专业化流程化亲和服务。

运营指导

• 各业务采用1+N运营思路，各个板块社会化独立运营。

产品原型

住宿

• 普通房间 行政房间 入住果盘(行政房间) 洗衣服务

餐饮

• 早餐(保障) 行政早餐(保障) 酒吧 咖啡区(一体化自助区)
• 具有性价比的高端自助餐&下午茶活动 (烤肉or海鲜)
• 具有性价比的高端自助餐&
• 下午茶活动（烤肉or海鲜）
• 宴请:内蒙特色高端餐饮品牌
• 宴请: 基于《辣员外》基础做高端特色火锅
• 宴请: 高端融合创意菜品牌(中西双)

会议

• 影音设备的科技化和智能化升级
• 符合拍照摄影需求的智能可调控灯光布置
• 场景设置的中性现代感
• 大会议厅的功能性区域分制

休闲

• 增设行政区域(餐+酒+休) 健身区域+健身课程 雪茄吧，酒吧类休闲项目 特色俱乐
• 部基地理疗类型服务(SPA，泰式按摩等)
• 餐饮板块战略
• 多板块&多类型  独立品牌化发展  内外部双向经营

卖点强化

• 行政客层专属服务
• 环屏天幕会议大厅

新在哪里？

• 外部+内部+体验=3合1的换新
• 外部新非常重要，让人们在一瞬间就知道换新了，在建筑特色弱的前提下怎么新，也是最为需要解决的问题。

新的风格？

• 未来感+商务感+中式文化=3合1的融合风格
• 对于内蒙区域来说，要基于未来感的元素给人一种耳目一新的感受，建立属于美乔自身的融合风格。

新的特色？

• 会议+服务+餐饮+体验+理念=5合1的特色
• 硬件的特色辅助软性的服务，建立独特的解决方案的专业理念，为客户提供超越价格的价值体验。
• 美乔酒店空间改造 文化理念
• 青云之上  星级 商务 艺术 特色
• 悬浮感设计语言  向上的视觉走向
• 大理石+木+曲面金属
• 小空间  大尺度
• 在面积不占优势的前提下，如何做到大尺度感受？
• 从外部需要形成极强的特色感，提升酒店本身的档次